Prestacion por desempleo (seguridad social)

Hola estoy en paro y me fui anotar al INEM para cobrar mi prestación por desempleo y me dicen que tengo una salida al extranjero mientras cobraba una prestación en noviembre del 2010, pero cuando salí del país fue por una emergencia y no estaba cobrando ninguna prestación, si estaba apuntado en espera de que se me concediera la prestación. y salí por 19 días del país y cuando volví del viaje reicibi la notificación que me denegaban la prestación. entonces la recurrí y recién en 5 meses después me concedieron esa prestación. Ahora que fui apuntarme al paro me lo deniegan por que dicen que salí del país mientras cobraba la prestación.
Yo cuando salí del país no fui notificado de la prestación .
Gracias