Error en portabilidad

Es una cuestión de compañías telefónicas. Yo antes estaba en VODAFONE y me cambié a LOWI ahora Vodafone me dicen después de algo más de dos años que no se ha hecho la portabilidad y me reclaman un dinero. Creo que la portabilidad la tiene que hacer Lowi así me lo indicaron pero como es la segunda compañía de Vodafone o no lo han hecho o lo han traspapelado, en fin que ahora quiern cobrar un dinero no justificado, a parte debo solucionarlo en el aspecto que si no lo han hecho reclamaré a Lowi y deberé cerrar el contrato con vodafone e incluso con Lowi e irme a otra compañía si esto fuese así.